Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En ETNIAH queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones del artículo Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.

Artículos no admitidos para devolución No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, artículos personalizados ni artículos de lencería o accesorios por razones de higiene.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o sea un error nuestro.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios Si deseas cambiar una talla o color, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el artículo original siguiendo el proceso indicado