Shipping policy
Política de envíos
1. Zonas de envío Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y a nivel internacional. Los plazos y tarifas pueden variar según el destino.
2. Plazos de entrega
- España peninsular y Baleares: 3-5 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros)
- Europa: 5-10 días hábiles
- Internacional: 7-15 días hábiles
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ETNIAH (festivos, huelgas, incidencias del transportista).
3. Costes de envío Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. Podrás ver el coste exacto antes de confirmar tu pedido.
4. Envío gratuito Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [importe] € para España peninsular.
5. Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
6. Aduanas e impuestos internacionales Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación según la legislación del país de destino. Estos gastos corren a cargo del cliente.
7. Pedidos no entregados Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Incidencias Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo indicado, contáctanos en [tu email de contacto] y lo gestionamos de inmediato